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    服務,才是合作的開始!

    西德設有專門售后部門,配備專業的客服人員和技術支持,處理各種客戶反饋,對接安裝維?,F場。從客戶打電話反映問題開始,客服專員將全程跟蹤,直到問題解決。售后人員具備良好的電梯技術基礎和現場指導經驗,方案詳盡,反應迅捷。力求為客戶提供盡善盡美的產品與服務,讓每一位客戶在全國各地都能享受到高質量、高標準、專業化的優質服務。

    電梯安全三分靠制造 七分靠安裝維保

    西德擁有一支專業技術水平的安裝維保團隊,經過專業的培訓,具備專業技能,經驗豐富,嚴格按照公司完善的服務管理體系要求,隨時向用戶提供高標準的售前、售中、售后服務。西德承諾,只要客戶需要,我們將在最短時間內提供您滿意的解決方案。

    駐點服務

    零部件供應系統

    24小時客服熱線

    技術團隊

    西德電梯在已開發市場的各區域設立售后服務站,公司派遣資深維保小組駐點維保,形成了健全的售后服務網。

    在每一個售后服務站,西德定期盤查備品備件庫存,確保電梯配件的存量滿足當地維保需求。

    24小時全天候在線客戶服務,及時聽取客戶需求,為您排憂解難。

    西德擁有一支行業經驗豐富,專業能力強,服務素質高的安裝、維保團隊,能夠快速響應客戶需求,并為客戶提供極佳的解決方案。

    智能監控

    24小時智能監控電梯運行狀況,電梯發生故障時,語音安撫功能啟動,并自動生成故障代碼,推送給維保人員手機及時到場處理。

    云數據管理

    實現電梯運行數據的采集、傳輸、處理,有效打通電梯維保各個環節,實現人人監督、遠程監管、應急救援、故障預警等集群化電梯安全和維護管理遠程監測,打破信息孤島,實現多元共治。

    預防性維保

    系統定期檢查電梯的運行狀況,分析相關數據,提前識別電梯故障前的異常情況,及時采取預防保養措施,消除電梯隱患,降低電梯故障率,做到防范故障于未然。

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